Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân mà TouriESIM (“chúng tôi”) xử lý khi bạn truy cập touriesim.vn, mua eSIM hoặc liên hệ với chúng tôi.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Khi bạn mua eSIM: email nhận eSIM, gói đã chọn (điểm đến, số ngày, dung lượng, số lượng), mã đơn hàng, số tiền và trạng thái thanh toán.
• Khi bạn thanh toán: với chuyển khoản / VietQR, chúng tôi nhận thông tin giao dịch từ ngân hàng (số tiền, nội dung chuyển khoản, thời gian). Với PayPal, thông tin thẻ và tài khoản do PayPal xử lý, chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ.
• Khi bạn gửi form liên hệ: họ tên, email, số điện thoại (nếu có), chủ đề, mã đơn hàng (nếu có) và nội dung tin nhắn.
• Khi bạn truy cập website: nguồn truy cập (trang hoặc ứng dụng dẫn bạn đến như Facebook, Instagram, TikTok, Google; mã chiến dịch quảng cáo), trang đã xem, thao tác tìm kiếm, chọn gói và thanh toán, cùng mã nhận diện cookie của Google Analytics, Meta và TikTok.

Công cụ kiểm tra thiết bị chạy ngay trên trình duyệt của bạn, chúng tôi không lưu dòng máy bạn chọn.

3. Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán và gửi eSIM tới email của bạn.
• Hỗ trợ cài đặt, xử lý sự cố và hoàn tiền khi bạn yêu cầu.
• Trả lời câu hỏi bạn gửi qua form liên hệ, email hoặc hotline.
• Phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.
• Đo lường hiệu quả website và quảng cáo: biết khách đến từ kênh nào, bước nào khách dừng lại, để cải thiện trang và tối ưu quảng cáo.
• Gửi thông tin khuyến mãi, chỉ khi bạn đồng ý. Bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:

• Đơn vị thanh toán: ngân hàng, SePay (đối soát chuyển khoản), PayPal (thanh toán USD);
• Nhà mạng và nhà cung cấp eSIM đối tác, để cấp và kích hoạt eSIM;
• Nhà cung cấp hạ tầng: máy chủ, gửi email, công cụ chăm sóc khách hàng, với cam kết bảo mật tương đương.
• Nền tảng phân tích và quảng cáo: Google (Google Analytics), Meta (Facebook, Instagram) và TikTok — nhận dữ liệu truy cập qua cookie. Với đơn đã thanh toán, chúng tôi gửi thêm mã đơn, giá trị đơn và email / số điện thoại đã mã hoá một chiều (SHA-256) để đối chiếu hiệu quả quảng cáo, không gửi email hay số điện thoại ở dạng đọc được.

5. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Tin nhắn liên hệ được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối.

Chúng tôi dùng kết nối mã hoá (HTTPS), giới hạn quyền truy cập theo vai trò, và khoá bí mật của cổng thanh toán chỉ được lưu trên máy chủ. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Được biết dữ liệu nào của mình đang được xử lý và vì sao;
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu của mình;
• Rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý;
• Yêu cầu xoá dữ liệu của mình;
• Gửi khiếu nại tới chúng tôi.

Gửi yêu cầu tới hello@touriesim.vn hoặc qua trang liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Cookie và lưu trữ trên trình duyệt

Website dùng:

• Bộ nhớ phiên (sessionStorage) của trình duyệt để giữ thông tin đơn hàng đang thanh toán; dữ liệu tự xoá khi bạn đóng tab.
• Cookie ghi nguồn truy cập (tsim_attr, lưu 90 ngày) để biết đơn hàng đến từ kênh nào.
• Cookie phân tích và quảng cáo của Google Analytics (_ga), Meta Pixel (_fbp, _fbc) và TikTok Pixel (_ttp) để đo lượt truy cập và hiệu quả quảng cáo.

Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, dùng trình chặn quảng cáo, hoặc tắt quảng cáo cá nhân hoá trong cài đặt tài khoản Google, Facebook, TikTok. Website vẫn hoạt động bình thường khi bạn chặn các cookie này.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc qua email.

9. Liên hệ

Email: hello@touriesim.vn · Hotline: 0372140949

Hoặc gửi yêu cầu qua trang liên hệ.